Esta política está em vigor desde o início de nossas atividades e será atualizada conforme necessário
Índice
- 1. Introdução
- 2. Informações que Coletamos
- 3. Como Usamos suas Informações
- 4. Compartilhamento de Informações
- 5. Seus Direitos
- 6. Segurança dos Dados
- 7. Retenção de Dados
- 8. Cookies e Tecnologias Similares
- 9. Transferências Internacionais
- 10. Proteção de Menores
- 11. Alterações nesta Política
- 12. Como nos Contatar
1. Introdução
A WinkiPilot ("nós", "nosso" ou "empresa") está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de nossos usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossa plataforma de automação de campanhas publicitárias.
Esta política aplica-se a todos os usuários da plataforma WinkiPilot, incluindo visitantes do site, usuários registrados e clientes pagantes. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política.
🔒 Nosso Compromisso
Respeitamos sua privacidade e seguimos rigorosamente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e outras regulamentações aplicáveis. Seus dados são tratados com o máximo cuidado e segurança.
2. Informações que Coletamos
2.1 Informações Fornecidas Diretamente por Você
📝 Dados de Cadastro
- Nome completo
- Endereço de email
- Telefone
- Empresa/Organização
- Cargo/Função
💳 Dados de Pagamento
- Informações de cobrança
- Método de pagamento
- Histórico de transações
- Status da assinatura
🎯 Dados de Campanhas
- Configurações de campanhas
- Dados de audiência
- Conteúdo de anúncios
- Orçamentos e lances
💬 Comunicações
- Emails trocados
- Mensagens de suporte
- Feedback e avaliações
- Formulários de contato
2.2 Informações Coletadas Automaticamente
- Dados de Uso: Como você navega e interage com nossa plataforma
- Dados Técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional
- Dados de Desempenho: Tempos de carregamento, erros, funcionalidades utilizadas
- Dados de Localização: País e região (baseado no IP)
2.3 Dados de Plataformas Integradas
Quando você conecta contas de plataformas publicitárias (Google Ads, Facebook Ads, etc.), coletamos:
- Tokens de autenticação e autorização
- Dados de desempenho de campanhas
- Informações de audiência (anonimizadas)
- Métricas e relatórios
3. Como Usamos suas Informações
Utilizamos suas informações pessoais para os seguintes propósitos legítimos:
3.1 Prestação de Serviços
- Fornecer acesso à plataforma WinkiPilot
- Executar campanhas publicitárias automatizadas
- Processar pagamentos e gerenciar assinaturas
- Fornecer suporte técnico e atendimento ao cliente
3.2 Melhorias e Personalização
- Personalizar sua experiência na plataforma
- Recomendar otimizações para suas campanhas
- Desenvolver novos recursos e funcionalidades
- Analisar tendências e padrões de uso
3.3 Comunicação
- Enviar notificações importantes sobre o serviço
- Comunicar alterações de políticas ou termos
- Enviar atualizações sobre novos recursos (apenas se consentido)
- Responder a suas solicitações e dúvidas
3.4 Compliance e Segurança
- Cumprir obrigações legais e regulamentares
- Prevenir fraudes e atividades maliciosas
- Proteger direitos, propriedade e segurança
- Resolver disputas e fazer cumprir acordos
4. Compartilhamento de Informações
🚫 Não Vendemos seus Dados
Nunca vendemos, alugamos ou comercializamos suas informações pessoais para terceiros para fins de marketing.
Compartilhamos suas informações apenas nas seguintes situações específicas:
4.1 Prestadores de Serviços
- Plataformas de Anúncios: Google Ads, Facebook Ads, LinkedIn Ads para execução de campanhas
- Processadores de Pagamento: Stripe, PayPal para transações seguras
- Provedores de Infraestrutura: AWS, Google Cloud para hospedagem e armazenamento
- Ferramentas de Análise: Google Analytics para métricas de uso
4.2 Exigências Legais
Podemos divulgar informações quando:
- Exigido por lei, regulamento ou processo legal
- Solicitado por autoridades governamentais
- Necessário para proteger nossos direitos legais
- Para prevenir danos ou atividades ilegais
4.3 Transações Empresariais
Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, seus dados podem ser transferidos como parte da transação, sempre com as mesmas proteções de privacidade.
5. Seus Direitos (LGPD)
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você possui os seguintes direitos:
Acesso
Confirmar se tratamos seus dados e acessar suas informações
Correção
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Exclusão
Solicitar a eliminação de dados desnecessários ou tratados inadequadamente
Portabilidade
Receber seus dados em formato estruturado e interoperável
Oposição
Opor-se ao tratamento realizado com base no legítimo interesse
Revogação
Revogar consentimento para tratamentos baseados em consentimento
📧 Como Exercer seus Direitos
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através do email privacidade@winkipilot.com. Responderemos sua solicitação em até 15 dias corridos.
6. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger suas informações:
6.1 Medidas Técnicas
- Criptografia: Todos os dados são criptografados em trânsito (TLS 1.3) e em repouso (AES-256)
- Autenticação: Autenticação multifator obrigatória para contas administrativas
- Monitoramento: Monitoramento contínuo de segurança e detecção de anomalias
- Backups: Backups regulares e seguros com testes de recuperação
6.2 Medidas Organizacionais
- Acesso Limitado: Princípio do menor privilégio para acesso a dados
- Treinamento: Treinamento regular de segurança para toda a equipe
- Políticas: Políticas internas rígidas de proteção de dados
- Auditoria: Auditorias regulares de segurança e compliance
6.3 Infraestrutura
- Hospedagem em provedores certificados (AWS, Google Cloud)
- Data centers com certificações ISO 27001 e SOC 2
- Redes isoladas e firewalls configurados
- Logs detalhados de acesso e atividades
7. Retenção de Dados
Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletadas:
7.1 Períodos de Retenção
- Dados de Conta: Enquanto sua conta estiver ativa + 5 anos após encerramento
- Dados de Campanhas: 7 anos para fins de análise histórica e relatórios
- Dados de Pagamento: 10 anos conforme exigências fiscais
- Logs de Acesso: 2 anos para fins de segurança
- Comunicações: 5 anos ou conforme necessidade legal
7.2 Exclusão Automática
Implementamos processos automatizados para exclusão segura de dados após os períodos de retenção, garantindo que informações desnecessárias não sejam mantidas.
9. Transferências Internacionais
Alguns de nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos:
- Garantimos que as transferências seguem a LGPD
- Utilizamos cláusulas contratuais padrão aprovadas
- Verificamos adequação do país de destino
- Implementamos salvaguardas adicionais quando necessário
10. Proteção de Menores
Nossa plataforma não é direcionada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores. Se descobrirmos que coletamos dados de um menor, tomaremos medidas para excluir essas informações imediatamente.
11. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por razões legais. Quando fizermos alterações significativas:
- Notificaremos você por email com 30 dias de antecedência
- Publicaremos um aviso em nossa plataforma
- Manteremos versões anteriores disponíveis para consulta
- Solicitaremos novo consentimento quando necessário
12. Como nos Contatar
Para questões sobre privacidade, exercício de direitos ou dúvidas sobre esta política:
📧 Email: privacidade@winkipilot.com
📮 Correio: WinkiPilot - Setor de Privacidade
⏰ Prazo de Resposta: Até 15 dias corridos
Nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) está disponível para esclarecer dúvidas sobre o tratamento de seus dados pessoais.
🛡️ Compromisso com a Transparência
Esta política reflete nosso compromisso com a transparência e proteção de dados. Estamos sempre disponíveis para esclarecer dúvidas e melhorar nossas práticas de privacidade baseadas no seu feedback.